Veelgestelde vragen
Probleemoplossing
Mogelijke redenen & oplossingen:
Bluetooth staat niet aan.
- Controleer of Bluetooth aanstaat op de telefoon. Zo niet, zet deze functie aan.
- Controleer of iemand de Glunovo E2s app toestemming heeft gegeven tot Bluetooth gebruik.
- Controleer of de telefoon compatibel is met de Glunovo E2s app.
- Het is belangrijk dat de gebruiker twee duidelijke klikjes hoort als de zender wordt aangebracht op de sensor. Druk eerst de zender aan bij de ene inkeping, dan bij de andere inkeping.
- Pak voor meer grip de zijkanten van de sensor vast. Als de gebruiker vervolgens wel de klikjes hoort, nogmaals de sensor proberen te koppelen.
- Bij een Android telefoon moet u bij de telefooninstellingen voor locatie gebruik selecteren dat u altijd toestemming geeft, niet alleen bij gebruik van de app.
Mogelijke redenen & oplossingen:
Door bijvoorbeeld douchen, zwemmen en sporten (zweten) kan de lijmlaag van de sensorpleister soms wat loslaten.
- De gebruiker kan de sensorpleister afplakken met een doorzichtige medische folie (bijv. Tegaderm) of door medische tape langs de randen van de sensorpleister te plakken.
- Als iemand veel gaat zwemmen, dan is het advies een medische folie over de gehele sensor aan te brengen.
Sensor
De werkingsduur is 14 dagen.
Ja, dit is mogelijk. Bij baden en zwemmen niet langer dan 30 minuten met een maximale diepte van 1 meter.
LET OP: de sensor en zender zijn niet bestand tegen zeewater!
Aangeraden wordt als de gebruiker wilt zwemmen (in zeewater) de sensor met een transparante medische folie (bijv. Tegaderm) af te plakken.
Nee, dit is niet nodig. De sensor is vanuit de fabriek gekalibreerd.
De gebruiker moet er wel op letten dat de kalibratiecode (Sensor Code op de verpakking van de sensor) wordt ingevoerd bij het opstarten van de sensor.
Mocht de gebruiker om wat voor reden dan ook de glucosewaarde m.b.v. een bloedglucose meter willen controleren, dan kan deze waarde worden ingevoerd in de app onder het menu Kalibratie.
Het advies is de sensor in het buikgebied te plaatsen. Houd hierbij 5 cm afstand van de navel en de insuline-injectieplaats.
Vermijd littekens en tatoeages.
Reinig de huid voor het inbrengen (bijv. met een alcoholdoekje) en laat de huid goed drogen.
Nee, vanwege de temperatuur en de luchtvochtigheid is dit niet mogelijk.
Het meetbereik ligt tussen de 2.2mmol/L en 22.2mmol/l.
De Glunovo p3 sensor mag vanaf 2 jaar gebruikt worden.
De klinische onderzoeken zijn tot nu alleen gedaan bij volwassenen. De beslissing en overwegingen de sensor bij kinderen in te zetten ligt bij de behandelaar.
Hier is geen klinisch onderzoek naar gedaan en het is daarom aan de behandelaar deze beslissing te nemen.
De sensor en zender NIET dragen als de gebruiker een MRI onderzoek, CT scan of diathermie behandeling moet ondergaan.
Dit kan de onderdelen van het systeem beschadigen.
Delen van gegevens
Voor het bieden van inzicht te krijgen in de gegevens, trends en rapportages, gaat de gebruiker naar de website www.glunovoshare.com.
Selecteer rechts de tab Gebruiker en vul het emailadres en wachtwoord in.
LET OP: dit moet hetzelfde e-mailadres en wachtwoord zijn die voor het account van de Glunovo E2s app is gebruikt.
Alle gegevens worden automatisch ingeladen in de webportal.
Aan de linkerkant ziet u een menu waar u allerlei typen rapportages kunt aanklikken en bekijken.
U neemt hiervoor contact op met GD Medical via glunovoflash@gdmedical.nl.
Hierbij geeft u door op welk emailadres u het account wilt laten aanmaken.
GD Medical maakt het account vervolgens voor u aan en laat u per email weten dat deze gereed is.
U gaat dan naar de website www.glunovoshare.com.
Selecteer indien nodig rechtsboven Dutch (Nederlands).
Selecteer rechts de tab Zorgverlener en klik op ‘Wachtwoord vergeten?‘
Volg verder de stappen in het scherm.
Na het aanmaken van uw eigen wachtwoord kunt u inloggen.
U logt hiervoor in op de webportal via de tab Zorgverlener. Rechtsboven kunt u het emailadres van de betreffende patiënt invoeren en volgens klikt u op ‘Voeg patient toe‘.
NB: u kunt pas een patient toevoegen als hij/ zij een account heeft aangemaakt in de Glunovo E2s app.
De patient krijgt een melding in de portal met het verzoek toegang te verlenen. Zodra dit is gebeurd, verandert de status van ‘In behandeling‘ naar ‘Akkoord‘.
Door te klikken op het groene oogje achter de naam van de patiënt, gaat u naar zijn/ haar gegevens.
Ja dit is mogelijk met de GN- Carer app. Hiermee kunnen maximaal 10 personen de gebruiker volgen.
Degene die wil volgen download de app uit de App Store of Google Play.
De gebruiker gaat in de Glunovo E2s app naar Instellingen en dan naar Beheer volgers. Met het +- teken rechtsboven kan iemand per email worden uitgenodigd of kan iemand de QR- code laten scannen.
Degene die de gebruiker volgt krijgt een melding in het scherm (geen alarm met geluid) als de waardes boven of onder het ingestelde bereik zitten.
Glunovo E2s app
Vanuit de app kunnen geen gegevens worden gedeeld. Het is wel mogelijk een technisch rapport (Excel- bestand) te delen (exporteren). Dit kan soms van belang zijn als de sensor vroegtijdig stopt. Hiervoor gaat men in de app naar Instellingen en Gegevens exporteren. Daar selecteren over welke periode de data geëxporteerd moet worden. Vervolgens klikken op de pijl en hoe het Excelbestand verstuurd kan worden (mail, Whatsapp etc.).
Het delen van uw gegevens met de behandelaar gaat via de website www.glunovoshare.com.
Meer informatie bij de FAQ- gegevens delen.
Er worden alleen gegevens verzameld die door de gebruiker aan ons worden verstrekt.
Dit betreft de accountinformatie en de gegevens die via de app en het webplatform worden gegenereerd. Deze gegevens worden gebruikt ter verbetering van de services en product.
Gegevens worden altijd geanonimiseerd en zijn nooit naar een persoon te herleiden.
Zender
Zeker. De zender kan tot 3 jaar (her)gebruikt worden.
De gebruiker moet er dus goed op letten dat deze niet word weggegooid bij het vervangen van de sensor!
Het is overigens niet zo vanwege de levensduur van de zender, dat een gebruiker ook altijd 3 jaar het Glunovo systeem moet gebruiken.
De Glunovo zender heeft een puntige zijde en een zijde met 2 inkepingen.
Plaats de zender schuin met de puntige zijde eerst in de sensor. Daarna de andere zijde naar beneden drukken.
Druk eerst goed aan bij inkeping links voor klik 1 en druk vervolgens aan bij inkeping rechts voor klik 2.
Pak voor een goede grip de zijkanten van de sensor vast.
Nee. Alleen gedurende de sensorperiode van 14 dagen worden gegevens op de zender opgeslagen. De gegevens worden automatisch gesynchroniseerd met het glunovoshare account. De gebruiker hoeft niet zelf gegevens over te zetten, er gaat geen data verloren wanneer u de zender uit de sensor haalt.
